EXPÉDITION et REMBOURSEMENT
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous proposons des options d'expédition pour répondre à vos besoins :
1. Expédition en France :
Nous utilisons Colissimo avec Signature pour une expédition en France. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du prix fourni par La Poste. Cette option garantit une livraison sécurisée et une tranquillité d’esprit.
2. Expédition mondiale :
Pour les commandes internationales, nous utilisons Colissimo International avec Signature. Les frais d'expédition sont soumis par La Poste. Cette option garantit une livraison fiable et suivie à nos clients dans le monde entier.
3. Retrait en magasin / Pick-up point (gratuit) :
Profitez de la commodité de récupérer votre commande dans notre magasin sans frais supplémentaires. Nous sommes heureux d'offrir ce service à nos clients locaux.
Veuillez noter que les frais d'expédition sont déterminés par La Poste. Les tarifs de l'entreprise peuvent varier en conséquence.
Nous ne facturons pas de frais de traitement pour que votre expérience d'achat soit simple et transparente.
N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant les options d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
À La Biscuiterie de Saint-Tropez, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients. En raison de la nature de nos offres, qui comprennent biscuits artisanaux et autres produits alimentaires, nous n'offrons pas de retours ou d'échanges de produits.
Cependant, si votre colis arrive endommagé, cassé ou dans un état insatisfaisant, nous sommes là pour vous aider. Dans de tels cas, veuillez suivre ces étapes :
1. Documentez le problème :
Si votre colis semble endommagé ou en mauvais état à son arrivée, veuillez prendre des photos claires illustrant le problème. Ces photos nous aideront à comprendre le problème et serviront de preuve à notre enquête.
2. Contactez-nous :
Envoyez-nous un e-mail avec la ligne d'objet "Colis endommagé" ou un descripteur similaire. Dans votre e-mail, indiquez votre numéro de commande, une brève description du problème et joignez les photos que vous avez prises du colis endommagé.
3. Réponse rapide :
Notre équipe priorisera votre demande et répondra rapidement pour évaluer la situation. Nous apprécions votre satisfaction et travaillerons avec diligence pour trouver une solution adaptée.
Bien que nous n'offrions pas de retours, nous nous engageons à garantir que votre commande vous parvienne en parfait état. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services et produits.
Merci d'avoir choisi La Biscuiterie de Saint-Tropez. Votre confiance est grandement appréciée et nous sommes impatients de vous fournir des produits et services exceptionnels.